Big Mike (Mark Christopher Lawrence) est le manager du Buy More. Adepte de la pêche, des beignets et des sandwiches Subway, il essaye de gérer son magasin en faisant un minimum d'efforts.
Cette tâche n'est pas des plus faciles lorsque les employés s'appellent Jeff, Lester ou encore Morgan...

Il nommera différents assistant-manager au cours de la série, pour déléguer son travail, qui se révéleront être plus ou moins efficaces.

Mais Big Mike, c'est avant tout un homme de coeur et de famille, qui aime son magasin et croit en ses employés.